제1조 (목적)
이 약관은 티씨에스(이하 "회사")가 제공하는 A&E BIO LAB 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. "서비스"란 회사가 제공하는 판촉물 인쇄 주문, 브랜드 의류 제작 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "계정"이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회사가 승인한 외부 인증 서비스(카카오·구글) 연동 정보를 말합니다.
4. "제작 프로젝트"란 브랜드 의류 제작 의뢰가 접수된 때부터 납품이 완료될 때까지의 진행 단위를 말합니다.
5. "단계 승인"이란 제작 프로젝트의 각 단계에서 회사가 제시한 결과물에 대해 회원이 서비스 내에서 동의 의사를 표시하는 행위를 말합니다.
② 이 약관에서 정하지 아니한 용어는 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
③ 회원이 개정 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용계약의 체결)
① 이용계약은 가입 희망자가 이 약관에 동의하고 카카오 또는 구글 계정으로 로그인하여 이용을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의 또는 허위 정보를 기재한 경우
2. 부정한 용도로 서비스를 이용하려는 경우
3. 회사의 제작 역량이나 설비로 이행이 불가능한 주문을 반복적으로 신청하는 경우
4. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 충족되지 않은 경우
③ 세금계산서 발행이 필요한 회원은 사업자등록증 등 관련 서류를 제출하고 사업자 회원으로 전환할 수 있습니다.
제5조 (회원정보의 관리)
① 회원은 연락처, 배송지 등 서비스 이용에 필요한 정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 정보 오기재로 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다.
② 회원은 자신의 계정이 도용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
제6조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
② 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 제작 프로젝트의 진행 상황, 제출된 자료, 승인 및 결제 이력을 서비스 내에 기록하고 회원이 열람할 수 있도록 합니다.
④ 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속히 처리합니다.
제7조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용 및 회사·제3자의 지식재산권 침해
3. 제3자의 상표, 로고, 디자인 등 권리를 침해하는 인쇄 시안 또는 제작 자료의 제출
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(자동화 수단을 통한 무단 접근 포함)
5. 외설·폭력적인 정보, 기타 공서양속에 반하는 정보의 게시·유포
6. 기타 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
제8조 (서비스의 제공, 변경 및 중단)
① 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검·증설·교체 등 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 사전(긴급 시 사후)에 공지합니다.
② 회사는 서비스의 내용·운영·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 종료할 수 있으며, 중대한 변경·종료 시 사전에 공지합니다.
③ 상담과 제작 관련 업무는 영업일 기준 근무시간에 처리되며, 공휴일과 회사의 휴무일에는 처리가 지연될 수 있습니다.
제9조 (주문과 계약의 성립)
① 판촉물 인쇄 주문의 경우, 회원이 상품과 수량을 선택하고 인쇄 시안을 등록한 뒤 대금을 결제하고 회사가 이를 확인한 때에 계약이 성립합니다.
② 브랜드 의류 제작의 경우, 회사가 발송한 견적서를 회원이 승인하고 이 약관 제11조에 따른 대금을 결제한 때에 해당 단계의 계약이 성립합니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우 계약 성립 이후에도 주문을 취소하고 결제 대금을 환불할 수 있습니다.
1. 회원이 등록한 인쇄 시안이 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
2. 원부자재 수급 불가 등 회사의 귀책 없는 사유로 이행이 불가능한 경우
3. 품목별 최소 주문 수량에 미달하는 주문임이 사후에 확인된 경우
제10조 (제작 프로젝트의 단계 승인)
① 제작 프로젝트는 단계별로 진행되며, 회원의 승인 또는 결제가 필요한 단계는 회원이 서비스 내에서 해당 행위를 완료하여야 다음 단계로 진행됩니다.
② 회원의 승인은 서비스 내 승인 기능을 통해서만 유효하며, 전화·메신저 등 서비스 외부의 의사표시는 승인으로 보지 않습니다. 회사는 외부에서 협의된 내용을 서비스 내에 기록하여 회원이 확인할 수 있도록 합니다.
③ 회원은 제출된 결과물에 대해 3회까지 수정을 요청할 수 있습니다. 그 이상이거나 수정 범위가 최초 합의된 사양을 벗어나 원부자재를 새로 확보하여야 하는 경우 회사는 추가 비용을 안내하고 회원의 동의를 받은 뒤 진행합니다.
④ 회원이 승인 또는 결제를 하지 않는 경우 해당 단계는 대기 상태로 유지되며, 이로 인한 납기 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 승인이 완료된 단계는 되돌릴 수 없습니다. 조건 변경이 필요한 경우 회사는 변경 견적 또는 추가 결제 단계를 새로 추가하여 처리합니다.
제11조 (대금의 결제)
① 브랜드 의류 제작의 대금은 다음과 같이 나누어 결제합니다.
1. 샘플비 : 견적서 승인 후. 패턴 제작과 원부자재 확보에 소요되는 비용
2. 선금 : 샘플 승인 및 구매계약서 확인 후 총 제작 대금의 50%
3. 잔금 : 생산 완료 후 배송 전 총 제작 대금의 50%
② 결제 수단은 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌를 지원합니다. 가상계좌로 결제하는 경우 발급일로부터 회사가 정한 기간 내에 입금하여야 하며, 기간이 지나면 해당 결제 건은 자동 취소됩니다.
③ 회사는 각 결제 단계의 금액, 결제 수단, 처리 일시를 서비스 내에 기록하며 회원은 이를 열람할 수 있습니다.
④ 샘플비의 벌크 대금 차감 여부는 견적서에 명시된 조건에 따릅니다.
제12조 (청약철회 및 제작 취소)
① 회원은 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
1. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서, 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 회원의 귀책사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우
② 로고 인쇄, 자수, 패턴 제작 등 회원의 요청에 따라 개별 제작된 상품은 위 제1항 제1호에 해당하여 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다. 회사는 주문 전 해당 사실을 안내합니다.
③ 제작 진행 중 회원의 사정으로 취소하는 경우, 이미 투입된 패턴 제작비, 원부자재 구매비, 가공비 등 실비를 공제한 후 잔액을 환불합니다.
④ 재화가 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제13조 (지식재산권)
① 회원이 제출한 로고, 디자인, 작업지시서, 패턴 파일 등 자료에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다. 회사는 해당 자료를 제작 목적 범위 내에서만 사용합니다.
② 회원은 제출 자료가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 이와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회원의 책임과 비용으로 해결하고 회사를 면책합니다.
③ 회사가 제작 과정에서 독자적으로 작성한 패턴, 도면, 작업지시서에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다. 다만 회원이 별도로 대가를 지급하고 양수하기로 합의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 회원의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 제작 결과물을 홍보 자료로 활용할 수 있습니다.
제14조 (게시물의 권리와 관리)
① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
② 회사는 게시물이 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
제15조 (이용제한 및 계약해지)
① 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 다만 진행 중인 주문 또는 제작 프로젝트가 있는 경우 해당 거래가 종결된 후 처리됩니다.
② 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
제16조 (손해배상 및 면책)
① 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회사는 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회원이 승인한 시안 또는 샘플에 따라 제작이 완료된 경우, 승인 내용과 동일하게 제작된 결과물에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 원단의 특성에 따른 미세한 색상 차이, 수축률 오차, 인쇄 위치의 허용 오차 등 제조 공정상 통상적으로 인정되는 범위의 편차는 하자로 보지 않습니다. 허용 범위는 견적서 또는 작업지시서에 명시합니다.
제17조 (준거법 및 재판관할)
① 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
본 서비스 이용약관은 2026년 8월 17일부터 시행합니다.